Центр сервісного обслуговування: нові можливості для підтримки та сервісу.
Ми раді повідомити про реорганізацію нашого сервісного центру, яка відкриває нові горизонти для співпраці з нашими клієнтами та партнерами!
Тепер у нашому центрі обслуговування об’єднано два основні підрозділи, що забезпечують повний цикл клієнтської підтримки, тобто сервісу: технічно-навчальний підрозділ та фірмова ремонтна майстерня.
Технічно-навчальний підрозділ: комплексна сервісна підтримка та навчання зварювальників і торгових представників.
Наша головна мета – не продавати обладнання, а забезпечувати його ефективну експлуатацію протягом усього терміну служби. У зв'язку з цим ми створили новий сервісний центр, який пропонує ряд важливих послуг:
- Презентації обладнання – Ви зможете ознайомитися з характеристиками та можливостями нашої продукції на демонстраційних сесіях, які проводить команда кваліфікованих інженерів в рамках нашої технічної ділянки та на виїзді у клієнта. Це дає змогу оцінити обладнання в роботі, поставити питання та отримати вичерпні відповіді.
- Пусконалагоджувальні роботи – Після придбання обладнання ми забезпечимо його правильну установку та налаштування на вашому підприємстві, продемонструємо успішну реалізацію ваших виробничих задач. Наші фахівці виконають всі необхідні технічні процедури для того, щоб зварювальне обладнання працювало максимально ефективно, безпечно та безперебійно з першого дня.
- Навчання персоналу – З метою підвищення продуктивності та безпеки на робочому місці, ми проводимо спеціальні тренінги для операторів зварювального обладнання. Навчання дозволяє вашим працівникам навчитися або підвищити свою кваліфікацію, швидше освоїти техніку та забезпечити її правильну експлуатацію. Після завершення навчання ваші співробітники отримають сертифікат державного зразка.
- Технічні консультації – Наші експерти готові допомогти вам з будь-якими питаннями, що виникають під час використання обладнання. Від оптимізації процесів до вирішення нестандартних технічних завдань – ми завжди на зв'язку.
- Технічний аудит та ревізія підприємств. – Наші технічні спеціалісти, - кваліфіковані та компетентні технологи та зварювальники, – можуть допомогти з будь-якими питаннями щодо технології виробництва, оптимізації та вирішення нестандартних виробничих питань.
Ремонтна майстерня: надійний ремонт та сервісне обслуговування зварювального обладнання будь-яких ТМ, гарантійне обслуговування власних ТМ.
Поряд з новими можливостями, наш сервісний центр продовжує забезпечувати високоякісний ремонт та обслуговування зварювального обладнання. Ми пропонуємо послуги як гарантійного, так і післягарантійного ремонту. У нашій майстерні працюють досвідчені інженери, які використовують лише оригінальні запчастини та новітнє обладнання для якісної і швидкої діагностики та ремонту.
Ось основні переваги нашої ремонтної майстерні:
- Швидка діагностика – Ми використовуємо сучасні технології для швидкої та точної діагностики поломок, що дозволяє оперативно визначати несправності та планувати їх усунення.
- Якісний ремонт – Ми проводимо ремонт будь-якої складності: від дрібних поломок до повної заміни основних вузлів та компонентів. Ваше обладнання повертається до роботи максимально швидко. Крім зварювального обладнання ми робимо ремонт аксесуарів: зварювальних пальників, зварювальних масок, плазмотронів тощо.
- Профілактичне обслуговування – Крім ремонту, ми рекомендуємо регулярне технічне обслуговування обладнання для запобігання поломкам та продовження його терміну служби. Також пропонуємо цю послугу на виїзді у замовника, з метою заощадити Ваш час та кошти на логістику, та попередити дороговартісний ремонт заздалегідь усунувши потенційні несправності.
- Гарантія на виконані роботи – Ми надаємо гарантію на всі види ремонтних робіт та замінені деталі, що забезпечує вам додаткову впевненість у якості нашого сервісу.
Оновлений комплексний підхід до обслуговування клієнтів та надання дійсно якісного сервісу.
Завдяки реорганізації наш сервісний центр став справжньою комплексною платформою для підтримки ваших виробничих процесів. Ми прагнемо забезпечити не тільки швидкий та надійний ремонт обладнання, а й надати повний спектр технічної підтримки, починаючи з моменту придбання обладнання і протягом його експлуатації.
Що це дає нашим клієнтам:
- Підвищення ефективності виробничих процесів завдяки правильному налаштуванню та обслуговуванню обладнання.
- Зниження витрат на ремонт та експлуатацію завдяки профілактичному обслуговуванню.
- Зменшення простоїв обладнання через швидку діагностику та ремонт.
- Навчання персоналу та технічна підтримка з усіх питань експлуатації.
Ми працюємо для Вас та постійно вдосконалюємо наші послуги, обладнання та кваліфікацію, щоб відповідати вашим потребам та забезпечити найкращу якість обслуговування по оптимальним цінам та в максимально стислий термін. Звертайтеся до нашого сервісного центру, і ми завжди будемо раді допомогти вам у вирішенні будь-яких технічних завдань.
Раніше наш сервісний центр фокусувався переважно на ремонті обладнання, надаючи послуги з усунення поломок і технічного обслуговування. Тепер, після реорганізації, ми перетворилися на повноцінний клієнтський сервіс, що охоплює не тільки ремонт, але й широкий спектр технічної підтримки. Це означає, що ми більше не просто вирішуємо проблеми з несправностями – ми супроводжуємо кожного клієнта на всіх етапах роботи з обладнанням та запобігаємо їх підвищуючи кваліфікацію наших клієнтів та надаючи додаткові послуги. Таким чином ми заощаджуємо ваш час, гроші та робимо ваші зварювальні процеси сучасними, безпечними та ефективними.
Від першої демонстрації, знайомства та навчання до пусконалагоджувальних робіт і консультацій, ми забезпечуємо повне технічне обслуговування, яке допомагає нашим клієнтам максимально використовувати можливості обладнання, зменшувати ризики поломок і підвищувати ефективність їх виробничих процесів.
Це створює для клієнтів додаткову цінність і гарантує надійність і довговічність їх технічного парку та довготривалі взаємовигідні відносини між нами.
Наша адреса: м. Київ, пр-т Берестейський, 67 (колишній пр-т Перемоги), корпус "P", офіс.103
Час роботи: пн. - Пт. 9.00 – 17.00
тел. / viber: +38 067 112-88-23
e-mail: remont@ivrus.com.ua