Центр сервисного обслуживания: новые возможности поддержки и сервиса.
Мы рады сообщить о реорганизации нашего сервисного центра, открывающего новые горизонты для сотрудничества с нашими клиентами и партнерами!
Теперь в нашем центре обслуживания объединены два основных подразделения, обеспечивающих полный цикл клиентской поддержки, то есть сервиса: технически учебное подразделение и фирменная ремонтная мастерская.
Технически учебное подразделение: комплексная сервисная поддержка и обучение сварщиков и торговых представителей.
Наша главная цель – не продавать оборудование, а обеспечивать его эффективную эксплуатацию в течение всего срока службы. В этой связи мы создали новый сервисный центр, предлагающий ряд важных услуг:
1. Презентации оборудования – Вы сможете ознакомиться с характеристиками и возможностями нашей продукции на демонстрационных сессиях, проводимых командой квалифицированных инженеров в рамках нашего технического участка и на выезде у клиента. Это позволяет оценить оборудование в работе, задать вопросы и получить исчерпывающие ответы.
2. Пусконаладочные работы – После приобретения оборудования мы обеспечим его правильную установку и настройку на вашем предприятии, продемонстрируем успешную реализацию ваших производственных задач. Наши специалисты выполнят все необходимые технические процедуры, чтобы сварочное оборудование работало максимально эффективно, безопасно и бесперебойно с первого дня.
3. Обучение персонала – В целях повышения производительности и безопасности на рабочем месте, мы проводим специальные тренинги для операторов сварочного оборудования. Учеба позволяет вашим работникам научиться или повысить свою квалификацию, быстрее освоить технику и обеспечить ее правильную эксплуатацию. После окончания обучения ваши сотрудники получат сертификат государственного образца.
4. Технические консультации – Наши эксперты готовы помочь вам в любых вопросах, возникающих при использовании оборудования. От оптимизации процессов до решения нестандартных технических задач мы всегда на связи.
5. Технический аудит и ревизия предприятий. – Наши технические специалисты, - квалифицированные и компетентные технологи и сварщики, – могут помочь с любыми вопросами технологии производства, оптимизации и решения нестандартных производственных вопросов.
Ремонтная мастерская: надежный ремонт и обслуживание сварочного оборудования любых ТМ, гарантийное обслуживание собственных ТМ.
Наряду с новыми возможностями наш сервисный центр продолжает обеспечивать высококачественный ремонт и обслуживание сварочного оборудования. Мы предлагаем услуги как гарантийного, так и послегарантийного ремонта. В нашей мастерской работают опытные инженеры, использующие оригинальные запчасти и новейшее оборудование для качественной и быстрой диагностики и ремонта.
Вот основные преимущества нашей ремонтной мастерской:
1. Быстрая диагностика – Мы используем современные технологии для быстрой и точной диагностики поломок, что позволяет оперативно определять неисправности и планировать их устранение.
2. Качественный ремонт – Мы производим ремонт любой сложности: от мелких поломок до полной замены основных узлов и компонентов. Ваше оборудование возвращается к работе максимально быстро. Кроме сварочного оборудования мы производим ремонт аксессуаров: сварочных горелок, сварочных масок, плазмотронов и т.д.
3. Профилактическое обслуживание – Кроме ремонта, мы рекомендуем регулярное техническое обслуживание оборудования для предотвращения поломок и продления срока службы. Также предлагаем эту услугу на выезде у заказчика, с целью сэкономить Ваше время и средства на логистику, и предупредить дорогостоящий ремонт, заранее устранив потенциальные неисправности.
4. Гарантия на выполненные работы – Мы предоставляем гарантию на все виды ремонтных работ и замененные детали, что обеспечивает дополнительную уверенность в качестве нашего сервиса.
Обновлен комплексный подход к обслуживанию клиентов и предоставлению действительно качественного сервиса.
Благодаря реорганизации, наш сервисный центр стал настоящей комплексной платформой для поддержки ваших производственных процессов. Мы стремимся обеспечить не только быстрый и надежный ремонт оборудования, но и предоставить полный спектр технической поддержки, начиная с момента приобретения оборудования и его эксплуатации.
Что это дает нашим клиентам:
- Повышение эффективности производственных процессов благодаря правильной настройке и обслуживанию оборудования.
- Снижение затрат на ремонт и эксплуатацию благодаря профилактическому обслуживанию.
- Уменьшение простоев оборудования из-за быстрой диагностики и ремонта.
- Обучение персонала и техническая поддержка по всем вопросам эксплуатации.
Мы работаем для Вас и постоянно совершенствуем наши услуги, оборудование и квалификацию, чтобы удовлетворить ваши потребности и обеспечить наилучшее качество обслуживания по оптимальным ценам и в максимально сжатые сроки. Обращайтесь в наш сервисный центр, и мы всегда будем рады помочь вам в решении любых технических задач.
Раньше наш сервисный центр фокусировался преимущественно на ремонте оборудования, оказывая услуги по устранению поломок и техническому обслуживанию. Теперь после реорганизации мы превратились в полноценный клиентский сервис, охватывающий не только ремонт, но и широкий спектр технической поддержки. Это значит, что мы не просто решаем проблемы с неисправностями – мы сопровождаем каждого клиента на всех этапах работы с оборудованием и предотвращаем их повышая квалификацию наших клиентов и предоставляя дополнительные услуги. Таким образом, мы экономим ваше время, деньги и делаем ваши сварочные процессы современными, безопасными и эффективными.
От первой демонстрации, знакомства и обучения до пусконаладочных работ и консультаций мы обеспечиваем полное техническое обслуживание, которое помогает нашим клиентам максимально использовать возможности оборудования, уменьшать риски поломок и повышать эффективность их производственных процессов.
Это создает для клиентов дополнительную ценность и гарантирует надежность и долговечность их технического парка и долгосрочные взаимовыгодные отношения между нами.
Наш адрес: г. Киев, пр-т Берестейский, 67 (бывший пр-т Победы), корпус "P", офис.103
Время работы: Пн. - Пт. 9.00 – 17.00
тел. / viber: +38 067 112-88-23
e-mail: remont@ivrus.com.ua